Fokus.Service – Wege aus dem Bermudadreieck Mensch, KI & Pricing

Steigende Komplexität von Maschinen, abnehmende Fachkompetenz auf der Bedienerseite, globaler Wettbewerb und ein zunehmend preissensitives Umfeld machen es nicht einfach, mit Service Kund:innen 360° zu begeistern. Aber genau das sollte eigentlich gelingen.

Wir zeigen anhand von Best-Practice-Beispielen, wie Sie Wege aus diesem Bermudadreieck finden können.

Programm

13.00 Uhr

Eintreffen

13.30 Uhr

Begrüßung & Vorstellung EBNER Industrieofenbau
Michael Schiesser, Executive Vice President Customer & Site Services

13.45 Uhr 
Best Practice Beispiele:

• Mensch und KI im After Sales Service
  Michael Schiesser, EBNER Industrieofenbau
   

• Preissensibilität mit Strategie begegnen
  Martin Auer, Impuls Consulting 
   

• Technologie von heute für morgen als Geschäftsmodell
  Wolfgang Steiner, EU-Projekt CURIOST 

15.15 Uhr

Pause & Networking

15.30 Uhr 

Dokumentation und Wissensaufbau 2go - Fachwissen für die Nachwelt sichern 
Christian Zehetner-Markgraf, Gründer & CEO | TRANSFORMAS
Markus Schörgenhumer, Gründer & CEO | TRANSFORMAS
Manuel Mairhuber, Leitung Software und Produktentwicklung | PROMOT Automation

16.00 Uhr

Einblick in die Fertigung & das Innovation-Lab von EBNER Industrieofenbau

17.00 Uhr

Networking und Ausklang